We streven ernaar om het shoppen bij Slecoma zo eenvoudig mogelijk te maken. U kunt de zoekbalk gebruiken om een artikelnummer, naam of algemene zoekterm in te voeren om uw gewenste producten te vinden. Daarnaast helpen categorieën en productcategorieën u ook bij het navigeren door ons assortiment. We breiden ons aanbod elke maand uit en verbeteren het, dus het kan soms voorkomen dat een product tijdelijk niet beschikbaar is. Vindt u niet wat u zoekt? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice!

Raadpleeg de gebruikershandleiding van uw machine of apparaat. Hierin staan vaak gedetailleerde tekeningen en beschrijvingen van de onderdelen. Bedenk welke functie het onderdeel heeft en waar het zich bevindt in het apparaat. Dit kan helpen bij het zoeken naar vervangende onderdelen. Maak foto’s van het onderdeel en de omliggende delen. Dit kan nuttig zijn bij het zoeken naar een vervangend onderdeel in onze webshop of wanneer u advies vraagt. Voer een zoekterm in onze webshop in, zoals de machine- of modelnaam, om gerelateerde onderdelen te vinden. Als u er nog steeds niet uitkomt, neem dan contact op met onze Klantenservice. Onze experts helpen u graag verder met het identificeren van het juiste onderdeel!

U kunt de beschikbare voorwaarden en garanties van uw machines, apparatuur en onderdelen vinden op onze website. Zoek hiervoor naar de sectie ‘algemene Voorwaarden’ en/of ‘garantie’ onderaan de pagina. Hier vindt u gedetailleerde informatie over de garantieperiode, de dekking en eventuele voorwaarden die van toepassing zijn op uw aankopen. Als u specifieke vragen heeft of meer informatie nodig heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze Klantenservice. Wij staan klaar om u te helpen!

De verzendvoorwaarden bij Slecoma zijn als volgt:
1. Verzendkosten: De verzendkosten worden tijdens het afrekenproces duidelijk weergegeven, afhankelijk van de grootte en het gewicht van uw bestelling. De verzending is gratis bij een bestelling van € 50,- of meer.
2. Levertijd: Wij streven ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. De verwachte levertijd wordt tijdens het bestelproces aangegeven en is afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten en uw locatie.
3. Verzendmethoden: U kunt kiezen uit verschillende verzendmethoden, afhankelijk van uw voorkeur voor snelheid en kosten.
4. Afhalen: U heeft ook de optie om uw bestelling gratis af te halen in onze showroom, waar u het product direct kunt bekijken.
5. Tracking: Na verzending ontvangt u een trackingnummer, zodat u uw pakket kunt volgen. Wij werken samen met als logistieke dienstverlener.
Heeft u vragen over specifieke zendingen of een probleem met uw levering? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice voor hulp!

Bij Slecoma streven we ernaar uw bestelling dezelfde dag nog te verzenden wanneer u voor 15:00u heeft besteld, zodat u snel over uw producten kunt beschikken. De levertijd is echter onder andere afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad en de drukte bij onze logistieke dienstverlener. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer om uw zending te volgen. We doen ons best om elke bestelling zo efficiënt mogelijk te verwerken, zodat u altijd tevreden bent met onze service.

U kunt gemakkelijk zien of een product op voorraad is door de productpagina te bekijken. Bij ieder product staat duidelijk vermeld of het op voorraad leverbaar is en of het daardoor direct verzonden kan worden. Dit geeft u een helder overzicht van de beschikbaarheid, zodat u precies weet waar u aan toe bent voordat u uw bestelling plaatst.

Wanneer je jouw bestelling op werkdagen voor 15:00 uur hebt besteld, versturen wij je bestelling dezelfde dag nog. In de meeste gevallen zal deze dan de volgende werkdag dan ook geleverd worden.

U kunt de verzendstatus van uw order eenvoudig volgen via de link die u ontvangt in de verzendbevestigingsmail. In deze e-mail vindt u een trackingnummer waarmee u uw zending kunt volgen op de website van onze logistieke dienstverlener. Zodra uw pakket is verzonden, kunt u de voortgang van de levering in real-time bekijken.

Is uw bestelling toch niet helemaal naar wens? Dan heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de koop te herroepen. Dit herroepingsrecht gaat in op de dag dat u het laatste artikel heeft ontvangen. De retourkosten zijn voor eigen rekening van de klant. Alle bijkomende risico’s, zoals het zoekraken van een pakket of beschadiging tijdens het transport, zijn ook voor uw eigen risico. Kijk voor meer info op verzenden & retourneren.

Als u vragen heeft over het retourneren van onderdelen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice. U kunt ons bereiken op telefoonnummer 0492-326767 of per e-mail op webshop@slecoma.nl. Wij staan klaar om al uw vragen te beantwoorden en u te helpen met het retourproces!

Voor vragen over het te vervangen product dat u online wilt bestellen, kunt u terecht bij onze klantenservice. Onze deskundige medewerkers staan klaar om al uw vragen te beantwoorden en u te helpen bij het maken van de juiste keuze. U kunt ons bereiken via 0492-326 767 of webshop@slecoma.nl, we helpen u graag verder met het vinden van het juiste onderdeel!

Controleer allereerst de gebruikershandleiding van uw apparaat. Hierin staan vaak veelvoorkomende storingen en hun oplossingen beschreven. Als de storing aanhoudt en u de oorzaak niet kunt vinden, neem dan contact met Slecoma op. Onze experts helpen u graag bij het identificeren en oplossen van het probleem!

Voor hulp bij storingen kunt u bellen met onze klantenservice. Onze productexperts staan klaar om u te ondersteunen en al uw vragen te beantwoorden. U kunt ons bereiken op telefoonnummer 0492-326 797. We helpen u graag verder met het oplossen van eventuele storingen en problemen!